お友だち数1,900人越え！ リピッテからの予約は、毎月600件以上！

メールで配信を行うネット予約や電話予約でした。

リピッテを導入したのはコロナの時期です！

予約日を忘れてしまう方や、時間を間違えて来院される方がいました。

そのため、毎朝手作業で約20通ほどリマインドメールを送っていました。

決め手は「前日のリマインドメッセージ」が送れるところ です！

導入したことによって、感覚的には8割くらいの悩みが解消されました！

リピッテは無料お試し期間をご用意してくださっているため、その期間で十分に設定などを試して、実際に院内で使えるなと思ったので決断しました！

また、予約システムを利用する上で「リマインドメッセージの機能」と、「事前に回答するフォーム項目が少ないもの」が良かったので、リピッテはこのような点が揃っていますね。

患者様の利便性を考えると、簡単に予約が取れることも大事 だと思います。

実は、LINEの登録は呼びかけることなく、患者様が自発的に登録をしてくれています。

当院は、予約制となっているため、LINEをご登録いただかないと予約が取れないです。

そのため、自然とお友だち数が増えていきました！

毎月800件ほど予約がはいります！

そのうち、8割くらいの患者様がLINEからご予約をしてくださいます。

新規の方は2.3割なので、多くの患者様がリピートしてくれていますね。

リピッテのオプション機能である「WEB予約機能」も利用しているため、ホームページからの予約も入ります。

LINEを使いたくない患者様もいると思いますので、WEB予約機能を利用 して良かったです！

※WEB予約機能…公式ウェブサイトやSNSに予約専用のURLを掲載することで、LINE予約以外からも新規顧客の獲得に役立ちます！

そうですね！

今は、メールアドレスの記入欄を作っていたり、メニュー数も増えていたりして10秒で予約が完了できるかは分かりませんが、作成当時はこのような項目がありませんでした。

そのため、名前・フリガナ・電話番号のみだったので、本当に10秒もかからずLINEの予約が完了していました！

今は、10秒以上かかっちゃう気がしますね！（笑）けれど、60秒あれば予約が完了します。

特に、リマインドメッセージ を喜んでいただけます！

前日19時に、明日の予約詳細がLINEに届くので、皆さん日時を間違えることなく来院してくださっています！

「複製機能」がとても便利 です！

当院では、時間と曜日が固定で決まっている患者様が多いので、お帰りの際に「来週もお願いします！」と言われた際は、スタッフの方で複製ボタンを押すだけで予約登録ができます。

顧客名簿も紐づけて予約の登録をしているため、 複製した予約詳細も、お客様はご自身のLINE画面から確認ができます！

現在は、治療院に特化しているカルテを利用していますが、一度オプションであるカルテ機能も利用してみました！

治療院専用のカルテ機能に移行をしましたが、それ以外の機能は問題なく使えています！

カルテ機能…写真のアップロードや手書きのスケッチも保存が可能です。

若い世代が、どんどん盛り上げてほしいですね！

考え方も異なるため、期待しています！