LINE×自動化で DM対応が激減！ 時間も気持ちも、ぐっと楽に

もともと他のサロンで共同経営していましたが、もっとお客様一人ひとりと向き合える環境で仕事がしたくて、思い切って自宅でサロンを始めました。

現在、自宅サロンを始めて1年目です！

お客様は30代〜50代の方が多いですが、11歳のお子様と一緒に来られる親子もいらっしゃるので、幅広い年代の方にご利用いただいています。

メニューによって違うんですが、営業時間は朝10時から夕方6時までです。

30分で終わる施術が続けば人数は多くなりますし、全身脱毛などで枠を多く取る場合は少なくなります。多い日は1日に10人以上ご予約をいただくこともあります！

うちは回数券やローンなどは一切ありません。脱毛機の効果に自信があるので、都度払いでも必ず次も来てもらえるという気持ちがありました。

営業や『この日どうですか？』といった声かけも一切していないです。来てくださった方一人ひとりに丁寧に向き合い、しっかり効果を出すことだけを大切にしています。

悩みを抱えて来られる方が多いので、

“毛を抜くための場所”として信頼してもらえているのかなと感じます！

InstagramのDMのみで受け付けていました！

ですが、施術中に返信できず対応が遅れることもあり、「もっと楽に予約管理できる方法ないかな」と思い探していたところ、リピッテを見つけました。

一番の決め手は、月額2,000円という手頃な価格でした。 「予約機能だけ使えれば十分」と思っていたので、この価格なら導入してみてもいいかなと感じたのがきっかけです。

実際に使ってみると、想像以上に楽で、今はとても助かっています。

さらに、初期費用が無料になるキャンペーンにも参加したため初期費用はかからず、契約の縛り期間がないのも安心できるポイントでした。

私は機械が得意な方ではないので、まだ予約機能しか使っていませんが、他にも便利な機能がたくさんあるんだろうなと思いながら、少しずつ覚えていけたらと思っています。

私自身も、お客様のご予約がLINEひとつで完結するので、すごく楽になったなと感じています。お客様からも「予約もキャンセルもLINEから全部できて楽！」と言っていただくことが多く、どちらにとっても予約がスムーズに完結する仕組みになっていると思います。

お客様の施術履歴やキャンセル記録が一覧で確認できるところも、とても便利だと感じています。

「前回はどのメニューだったか」「以前キャンセルされた日はいつだったか」などをすぐに確認できるので、対応がスムーズになり安心感も増しました。

小さい頃から食べ歩きが好きで、記録用に軽い気持ちで始めたんです。

当時はグルメ系のInstagramアカウントも少なく、飲食店探しの参考にしてくれる人が増えていきました。

気づけば運用歴はもうすぐ5年、フォロワーは11万人を超えました。

“見やすさ”や“わかりやすさ”は特に意識しています。脱毛って初めての方も多いので、自分にとっては当たり前のことでも、お客様には分からないことが多いと思うんです。

投稿は無理のないペースで行うようにしています。

あまりたくさん出すと“多いな…”と感じる方もいると思うので、私はちょっとずつしか出していません。

ストーリーも1日1〜2本くらい、2〜3日に1回の頻度で、“忘れられない程度に出していく”くらいがちょうどいいかなと思っています。

ありがたいことに、今は広告を出さなくても、ご紹介や口コミでご来店いただけることが多く、本当に感謝しています。

これからも一人ひとりに丁寧に向き合いながら、地域の中で安心して通っていただけるサロンに。そして、地域でいちばん信頼されるサロンを目指していきたいです。