リモートロック連携を使いこなす無人脱毛サロン ⅼ　 自ら作り上げた運用方法のこだわりとは…？

■予約経路はLINEのみ！

--無人脱毛を始めたきっかけを教えてください！

一番のきっかけは「新型コロナウイルス」の影響です。

元々、リラクゼーションのサロンを運営しておりましたが 新型コロナウイルスが流行したため、「人との接触なく施術可能なセルフ脱毛」を始めてみました！
運よく店舗も見つかったため、2021年8月頃に無人脱毛サロンを開業といった流れです。

--無人脱毛サロンと受付のいる脱毛サロンの違いはありますでしょうか？

圧倒的に、無人脱毛サロンは男性のお客様が多いです！
脱毛に通われる男性も流行ってきてはおりますが、人目を気にする人も多いかと思います。
そのような面で、無人の方が通いやすいのではないかと思います！

--お客様の予約経路を教えてください。

新規のお客様も、リピートしてくださるお客様も、LINE予約のみです！
予約までの流れとしては、まずはGoogleでの広告やキーワード検索でお店を知っていただき、そこからホームページに飛んでもらいます。
ホームページに載せているLINEのQRコードのお友達追加を行い、予約に進んでいただいております！

■リピッテ導入の決め手となった、スマートロック連携とは？

--リピッテを導入してくださった決め手を教えてください！

スマートロック連携が可能な点が一番の決め手です！
無人サロンを運営していくには、部屋の鍵の発行と事前決済が必須でした。
その要望を叶えていただけたのが、リピッテです！
他社の予約システムだとスマートロックとの連携（鍵の発行）や、事前決済が難しかったです…

また、以前は他社の予約サイトも利用していましたが、金額が高くリピッテと1万円以上も違いました。 開業したばかりの頃は、この先どのくらいの人数のお客様が来店してくださるかわからないため、費用を抑えたいという想いが強かったです！

※スマートロック連携 を行なうことで、予約した際に暗証番号が発行されるため、物理的な鍵やカードキーが不要で部屋の施錠操作が可能です。

--スマートロックとの連携をする際に、何か準備したことはありましたか？

最初に鍵の購入を行いました。
個人的に、一番使い勝手が良さそうで見た目がシンプルなものを選びましたね。
以前、別の型式の鍵の購入をしたことがあり、設定についてはある程度理解をしていたため、今回の店舗に設置するのは問題なく行うことが出来ました。
次に、お店の工事をしていきます！

--スマートロック連携の際に、難しかった作業は何ですか？

設定などで大変なことはありませんでした。
リピッテのサポートの方がとても親切で、運用方法などについても教えていただきましたが リモートロックの方も丁寧にサポートしてくださいます。
強いて言えば、リピッテでの「仕組み」を作る部分が一番悩みました。

■リピッテでの「仕組み」作り

--現在は、どのような仕組みになっているのでしょうか？

まず初めに、友達追加時に自動送信されるメッセージ内に、店舗ホームページの【注意事項と規約】のリンクを貼り付けています。
そのリンクの【注意事項と規約】を読んでいただき、ページ一番下にある「ご予約」のボタンを押すと、身分証が送信できるお問合せ専用のアカウントに飛びます。

チャット用アカウントの友達追加時メッセージでも、身分証の提示をお願いするメッセージを作成しています。
リッチメニューバーテキストも「←身分証写真　メニュー開閉」に変更して キーボードから入力するのがわかりやすいように設定しました！

そして、初回登録フォームも工夫をしました。
「注意事項と規約の確認」と「身分証の送信」を必ず承諾しなければ、予約ができないようにリピッテの管理画面から設定を行なっています。

--リピッテ導入して一番良かった点を教えていただきたいです！

全部良いです！
そもそもLINE予約なので、最近のお客様はほとんどLINEを利用しているため簡単に予約がとれて助かっています！予約してくださるお客様からの不満の声も一切ないです！

LINE公式アカウントのリッチメニューから、鍵の番号を確認とれるようにしているので その表示がわかりやすい！といった嬉しいお言葉をいただいたことがありました。
とても使い勝手が良いです。

また、事前決済が可能な点もとても気に入っています！ 事前決済の機能があることで、無人脱毛サロンも成り立っています。

■更なる発展へ

--最後に、今後の目標を教えてください！

現在は、リラクゼーション&エステのトータルサロンを経営しており、不動産業にも携わっております。
そのノウハウやコネクションを生かして、直営2店舗目も出店したいと考えております！
フランチャイズも当初から考えての出店でして、初期費用も安く物件探し、機械購入の相談や紹介、備品購入のアドバイス、マニュアルの提供など、システム全般をフランチャイズ展開に生かしたいと考えてます。

まずは1店舗目運営の現在、課題である集客や広告の面を、さらに結果を出して展開していきたいと思います！

--ありがとうございます！

リピッテについて、伊澤さんご自身もたくさん学んでいただいており、大変嬉しく思います！
無人サロンで導入を考えている、リモートロック連携に悩まれている方々、是非参考にしてください。

次回もお楽しみに♪